Oficiální vyjádření ke kybernetickému incidentu
V návaznosti na kybernetický incident ze dne 23. 3. 2026, o kterém jsme informovali naše zákazníky a příslušné orgány, tímto poskytujeme aktuální stav a vyjádření.
Klasifikace incidentu
- Útok byl směřován přímo proti společnosti Sprinx Systems,
- výpadek zákaznických služeb byl důsledkem preventivního vypnutí celé infrastruktury Sprinx Systems vč. služeb datového centra,
- žádná zákaznická data ani systémy nebyly identifikovány jako cíl jakýchkoliv škodlivých aktivit zjištěných v rámci incidentu.
Obnovení provozu
Všechny dotčené systémy a služby, byly:
- plně obnoveny,
- vráceny do provozního stavu,
- uvedeny do kontrolovaného a bezpečného režimu provozu.
Obnova proběhla standardními bezpečnými postupy.
Integrita dat a prostředí
Na základě provedené analýzy, dostupných logů a forenzního šetření:
- nebyl potvrzen žádný únik zákaznických dat či přístupových údajů z prostředí zákaznických systémů,
- nebyl potvrzení žádný podezřelý síťový provoz z/do zákaznických systémů.
Bezpečnostní stav systémů
Před opětovným uvedením do provozu byly všechny systémy:
- kompletně izolovány a analyzovány,
- znovu zprovozněny / obnoveny z bezpečných bodů,
- doplněny o dodatečná ochranná opatření.
Současný stav:
- systémy jsou plně funkční a bezpečné pro provoz,
- infrastruktura je monitorována ve zvýšeném režimu,
- bezpečnostní politiky (včetně DoS ochrany a přístupových kontrol) byly zpřísněny.
Soulad s regulatorními povinnostmi
Incident byl řešen v souladu s platnou legislativou:
- oznámení incidentu NÚKIB – 23.3.2026,
- oznámení incidentu PČR – 23.3.2026,
- aktivace interních bezpečnostních a krizových procesů,
- Sprinx Systems nadále plně spolupracuje s vyšetřujícími orgány.
Další kroky
V rámci posílení odolnosti jsme přijali a dále realizujeme:
- zpřísnění bezpečnostních politik a pravidel detekce,
- rozšíření monitoringu a reakčních scénářů,
- dodatečné ochranné vrstvy infrastruktury,
- průběžné bezpečnostní audity.
Závěrečné prohlášení
Kybernetický incident a následný výpadek poskytovaných služeb společností Sprinx Systems, a.s. byl způsobem protiprávním útokem třetí strany na společnost Sprinx Systems, a. s., nikoli selhání společnosti Sprinx Systems, a.s..
Důležité shrnutí
- služby jsou plně obnoveny,
- systémy zákazníků jsou bezpečné a nedošlo k úniku zákaznických dat,
- infrastruktura je provozována ve stabilním a zabezpečeném režimu.
Důvěra a transparentnost
Bereme tento incident jako vážnou událost, která vedla k dalšímu posílení našich bezpečnostních standardů.
Naším cílem je dlouhodobě garantovat:
- dostupnost služeb,
- ochranu dat,
- transparentní komunikaci.
Jiří Jinger
bezpečnostní manažer
Sprinx Systems, a.s.
26. 3. 2026
Nejčastější dotazy
Kybernetický bezpečnostní incident
Aktuální informace 26. března 2026
V pondělí 23. března 2026 jsme čelili závažnému kybernetickému útoku na naši infrastrukturu. Ihned po zjištění útoku jsme preventivně odstavili veškeré servery, aby bylo minimalizováno riziko dalšího šíření a chráněna data zákazníků.
Chápeme, že tato situace způsobila vážné komplikace vašemu podnikání. Omlouváme se za každou ztrátu a každou komplikaci, které vám výpadek přinesl.
AKTUÁLNÍ STAV — 26. 3. 2026
Většina služeb je již v provozu. Zbývá přibližně 5 % zákazníků, u nichž se zatím nepodařilo plně data zpřístupnit. Na obnově zbývajících služeb pracujeme nepřetržitě.
- Přístupy a hesla ke službám zůstávají nezměněna.
- Vaši situaci evidujeme: Pokud vaše služby ještě neběží, máme vás v evidenci a na jejich obnově aktivně pracujeme.
- Důvod delší obnovy: U některých projektů je nutné využít další vrstvy našeho systému zálohování. Tento proces je technologicky i časově náročnější, ale je nezbytný pro bezpečné a korektní obnovení dat. V tuto chvíli není možné upřednostnit rychlost před bezpečností.
- Zákazníci, jejichž služby dosud neběží, budou kontaktováni přímo naším technikem.
K bezpečnosti vašich dat
Dosavadní šetření potvrzují, že žádná zákaznická data nebyla poškozena. Na základě dosavadního prověření rovněž nemáme informace o tom, že by zákaznická data byla odcizena nebo zneužita. Bezpečnostní prověrka probíhá u každé obnovované služby individuálně — právě proto obnova neprobíhá u všech zákazníků najednou, ale postupně a řízeně. Celý incident šetří příslušné státní orgány. Spolupracujeme s nimi v plném rozsahu.
Kdo jsme
Společnost Sprinx Systems působí na českém trhu třicet let. Bezpečnost dat a spolehlivost služeb jsou hodnotami, na nichž stojí náš byznys. Víme, že tento incident tuto reputaci prověřuje. Chceme vám ukázat — ne slovy, ale činy —, že jsme partnerem, na kterého se lze spolehnout i v těžkých situacích.
Budeme vás průběžně informovat zde na webu i na našich sociálních sítích.
Vedení společnosti Sprinx Systems
E-mailové kontakty
Informační telefonní linky jsou v provozu v pracovní dny od 8:00 do 16:00.
Tel.: 212 812 427
Tel.: 212 812 429